To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Comment retourner un produit ?

  • Entrez l'e-mail utilisé pour la commande ou le numéro de téléphone, puis le numéro de commande commençant par #FA15...
  • Suivez les instruction et séléctionnez le ou les produits à retourner.
  • Vous recevrez un email de confirmation.

 

Est-il possible d'échanger un produit ?

Nous pouvous échanger ou rembourser tous les produits. Assurez vous de :  

  • Retournez les produits dans leurs emballages d'origines.
  • Les vêtements ne doivent ni être lavés, ni avoir été porté.
  • Les produits doivent avoir toutes leurs étiquettes.

Un retour incomplet ne pourra pas être traité et sera automatiquement re-expédié à l'acheteur.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ? 

  • Oui, les frais de retour sont à votre charge. Nous prenons à notre pleine charge les frais de re-expédition des échanges via Chronospot en Express.
  • Vous êtes responsable du colis jusqu'à sa reception par notre équipe.

 

Combien de temps avant un échange et un remboursement ?

  • Quand votre colis est réceptionné, nous vérifions que le produit n'a pas été porté ou lavé et que celui-ci comporte toutes ses étiquettes. Il pourra alors réintégrer notre stock.
  • Notre équipe procèdera à l'échange ou au remboursement dans les 10 jours à la suite de la réception de votre colis de retour.

 

Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à : service@classic-all-blacks.com

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