Politique de retour et échange

Conformément à l'article L.121-21 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Pour exercer ce droit, le client doit le notifier clairement par un des moyens ci-dessous son intention :

  • Par courrier électronique en utilisant la page contact du site
  • Par courrier postal : Vintage Spirit Company - Eshop - Route de Saint Léger, Bâtiment le Tomas - 05260 Chabottes France

Si un article ne vous donnait pas entière satisfaction ou si la taille ne vous convenait pas, il vous suffit de nous le renvoyer dans les quatorze jours suivant sa réception, en suivant les indications figurants au dos du bon de livraison. Le cas échéant, vous pouvrez contacter notre service client à l'adresse service@classic-all-blacks.com. Les frais de retour liés au transport du ou des produits concernés sont à l'entière charge du client.

L'article à échanger doit nous être renvoyé neuf et non lavé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes. Nous vous conseillons de renvoyer cet article en colis recommandé (au taux correspondant à la valeur du colis). Si le produit revenait âbimé, lavé, sans ses étiquettes ou son emballage d'origine, nous nous reservons le droit de refuser l'échange ou le remboursement du (des) produit(s).

En raison d'une impossibilité de remise en vente, les produits dit "personnalisés" (apposition d'un numéro et/ou d'un nom au dos d'un vêtement, pose d'un badge thermocollé,...) ne sont ni repris, ni échangés.

Pour toute commande dont le client mentionne formellement une rétractation, cela oblige la société au remboursement des sommes versées par le client dans un délai inférieur ou égal à quinze jours après réception du produit dans l'entreprise.

Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent :

  • Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et des frais d'envoi éventuels.
  • Le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit. Les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client.
  • Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Classic All Blacks : remboursement du produit, les frais d'envoi et de retours éventuels sont également pris en charge par la société.
  • En cas de retour ou d'annulation, un avoir sera établi. Néanmoins, le remboursement immédiat est possible sur simple demande du client.

Procédure

1. Générer votre demande de retour

Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans votre historique de commande. Sélectionnez la commande concernée puis le ou les produits à retourner. Indiquez les motifs de retour et les échanges attendus.

2. Préparez votre colis

Glissez les articles à retourner et le bon de retour dans l’emballage.

3. Envoyer votre colis

Envoyer votre colis à l’adresse suivant : 

Vintage Spirit Company – Retour Eshop - Route de Saint Léger – Bâtiment Le Tomas -05260 Chabottes - France

4. Traitement

Votre retour sera traité dans les meilleurs délais à réception pour vous assurer un échange ou un remboursement rapide sous 15 jours ouvrés.


Votre produit a un défaut, contactez-nous par email à : service@classic-all-blacks.com