Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter un produit Classic All Blacks. Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à service@classic-all-blacks.com
Sur toutes les fiches produits du site, vous disposez d'un lien "Guide des Tailles". En cliquant dessus vous aurez accès au tableau qui vous guidera pour choisir au mieux votre taille. Vous hésitez ? Contactez notre service client pour qu'on puisse vous aider au mieux.
Afin de répondre aux mieux à vos attentes, nous vous présentons nos produits en deux coupes différentes : Player et Coach.
La coupe Player est considérée comme une coupe ajustée. La taille du vêtement est affinée au niveau du ventre pour que celle-ci cintrée. Nous recommandons aux personnes ayant un peu de vendre de prendre une taille en plus sur les produits Player. La coupe Coach est considérée comme une coupe droite. Vous retrouvez dans les caractéristiques des produits, dans le tableau sous le produit, la coupe que vous avez choisi.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner les articles, à partir du jour de livraison.
Pour retourner un article, rendez-vous sur notre page retour.
Vous souhaitez modifier votre commande en ajoutant ou supprimant un article ou vous souhaitez annuler complètement votre commande ? Contactez notre service client.
Vous avez reçu un produit défectueux ? Tout d'abord, nous nous en excusons que celui-ci est échappé à notre vigilance. Nous vous proposons d'échanger votre produit. Pour cela, contactez notre service client..
Nous avons sélectionné nos transporteurs afin que vous puissiez recevoir au plus vite vos produits. C'est pourquoi, nous proposons une livraison express 24h pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Vous recevrez votre commande entre 8h et 13h une fois que celle-ci quittera nos entrepôts. Pour les livraisons Chronopost, nous précisons qu'il s'agit de livraison contre signature. Le transporteur se réserve le droit de déposer votre colis dans un point relais ou le centre de dépôt.
Vous souhaite suivre l'avancé de votre colis ? Vous avez du recevoir un email avec le numéro de suivi de votre commande. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à vous conntecter à votre espace client sur le site, dans la rubrique "Mes Commandes", vous retrouverez le détail de vos commandes. Vous aurez alors accès au lien pour le suivi de votre commande.
Votre commande n'est pas arrivé à temps ? Consultez la page de suivi de livraison de votre colis afin de connaitre l'emplacement de votre colis. Nos transporteurs doivent vous livrer votre commande à J+1 après l'expédition de celui-ci depuis nos entrepôts. Si cela n'était pas le cas, vous pouvez nous contacter par email pour nous en informer. Les démarches de réclamation auprès du transporteur seront assurées par nos services.
SAV Chronopost : 09 69 391 391 (numéro cristal, non surtaxé)
SAV TNT : 0825 033 033 (0.20€/min + prix appel)
Nous livrons votre commande dans la plupart des pays du monde, grâce à notre partenaire Chronopost. Comptez entre 3 et 9 jours ouvrés pour recevoir votre commande en fonction du pays de destination.
Vous pouvez échanger et retourner un produit dans un délai de 30 jours après la réception de celui-ci (le statut de livraison faisant foi).
Pour retourner votre colis, connectez vous sur la page de retour.
Envoyer votre colis à l’adresse suivante : Vintage Spirit Company – Retour Eshop – 90 Route du Col de Manse - 05230 La Bâtie Neuve - France
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